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實(shí)戰(zhàn)總結(jié):新浪微博運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2016-7-13

    新浪微博3年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),業(yè)內(nèi)干貨分享。多的不做介紹,直接列下微博運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)總結(jié),分享給大家,希望給微博運(yùn)營(yíng)人員一點(diǎn)參考。如果有不同意見(jiàn),謝謝您及時(shí)提出來(lái),我們一起交流。

    一、微博營(yíng)銷應(yīng)注意:

    1.選對(duì)用戶群體。要先給微博定好主體,作為一個(gè)突破口。

    2.合適的時(shí)間推送。

    3.不要刷屏,有規(guī)律的進(jìn)行更新,一天發(fā)布內(nèi)容控制在10條以內(nèi),發(fā)布間隔1-3小時(shí),參照微博發(fā)送黃金時(shí)間。

     4.內(nèi)容和營(yíng)銷活動(dòng)。

     5.團(tuán)隊(duì),微博矩陣團(tuán)隊(duì)。

     6.結(jié)合LBS 隨時(shí)隨地,鮮活的個(gè)性和人。

    二、關(guān)于互動(dòng)與長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn):

    我們需要的是真實(shí)的粉絲而且對(duì)自己產(chǎn)品有興趣的粉絲,所以刷粉并不是一個(gè)好主意。前期可以刷一下,后期就要做維護(hù)了。

    1.要取得粉絲的信任。要實(shí)名,用真實(shí)的圖像,用好個(gè)人介紹和標(biāo)簽,那是做廣告的好地方。

    2.吸引粉絲的永遠(yuǎn)是質(zhì)量高、對(duì)粉絲有用的或者他們感興趣的內(nèi)容,而且最好是原創(chuàng)。

    3.多關(guān)注別人,多評(píng)論別人。

    4.和粉絲互動(dòng),關(guān)心粉絲。經(jīng)常給粉絲一些小驚喜,如禮品什么的。

    5.當(dāng)然,如果有炒作的能力,那是最好不過(guò)了,那個(gè)是催化劑。

    6.不要過(guò)分的轉(zhuǎn)播他人的話題:適當(dāng)轉(zhuǎn)播他人的熱門話題,也會(huì)給你帶來(lái)人流量,博主會(huì)認(rèn)為你很關(guān)注他,他就會(huì)收聽(tīng)你,也會(huì)經(jīng)??纯茨愀碌奈⒉?。但是不要過(guò)分的轉(zhuǎn)播,這樣別人反而會(huì)覺(jué)得厭惡,保持適度的留言量就行了。

    7.微博優(yōu)化選取熱門關(guān)鍵詞。做微博關(guān)鍵詞優(yōu)化的時(shí)候,我們要盡可能的以關(guān)鍵字或者關(guān)鍵詞組來(lái)開(kāi)頭,盡量的利用熱門的關(guān)鍵詞和容易被搜索引擎搜索到的詞條,增加搜索引擎的抓取速率,但這些內(nèi)容也是要和你推廣的內(nèi)容相關(guān),又或者說(shuō),你也要考慮到你的聽(tīng)眾,如果一味的為了優(yōu)化而優(yōu)化,那就得不償失了。比如:博客營(yíng)銷。

    8.微博的個(gè)人資料要填關(guān)鍵詞。微博中都有個(gè)人資料的介紹及選項(xiàng)的說(shuō)明,這些個(gè)人資料也會(huì)被搜索引擎所索引的,在簡(jiǎn)短的個(gè)人資料中,說(shuō)明自己的同時(shí),也選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),填入要優(yōu)化的關(guān)鍵詞,提升搜索引擎抓取的機(jī)率,個(gè)人資料的內(nèi)容與微博保持好的相關(guān)性,不僅能提升搜索引擎抓取,而且,也不會(huì)讓你的聽(tīng)眾感到厭煩。

    9.善用大眾熱門話題。我們?cè)诟伦约旱奈⒉┣?,先要去搜索一下別人感興趣的熱門話題是什么,然后將它策劃進(jìn)我們的營(yíng)銷內(nèi)容,這樣可以增加被用戶搜索到的機(jī)率,從而達(dá)到了營(yíng)銷的目的。我們一般在發(fā)廣播的時(shí)候,在熱門關(guān)鍵詞加雙井號(hào)如:#微博運(yùn)營(yíng)#。

    10.設(shè)置好標(biāo)簽。更新好了自己的微博,就要設(shè)置標(biāo)簽,如你發(fā)的微博是網(wǎng)站推廣類的,你就要設(shè)置一個(gè)推廣類的標(biāo)簽,這樣的好處是容易被人關(guān)注。如果是沒(méi)有或者是你設(shè)置了一個(gè)錯(cuò)的標(biāo)簽的話,別人在看推廣類的微博時(shí)就不會(huì)看到你更新的內(nèi)容。

    三、企業(yè)微博如何運(yùn)營(yíng):

    看企業(yè)性質(zhì)和開(kāi)設(shè)微博的目的,所做的事情要依據(jù)目標(biāo)細(xì)分。不要太明顯的開(kāi)始做廣告,有經(jīng)歷的話,科普行業(yè)知識(shí)。還有就是微博互動(dòng)。以下幾個(gè)工作我認(rèn)為是必須的:

    1.做好服務(wù)工作,花時(shí)間看看你的用戶(潛在用戶)在說(shuō)什么,可以搜索相關(guān)的關(guān)鍵字,及時(shí)的為他們解決投訴抱怨求助等方面的問(wèn)題。

    2.做好內(nèi)容,所謂內(nèi)容不是泛泛的心靈雞湯,應(yīng)該挖掘自己企業(yè)或是產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容,比如國(guó)外有個(gè)賣剪刀的,他們的內(nèi)容都是和剪紙、工藝相關(guān),因?yàn)檫@些事情要用到剪刀。要相關(guān)度高且能給用戶寓教于樂(lè)的內(nèi)容。

    3.不得不提的是,要做活動(dòng)。具體怎么做活動(dòng),做哪一方面的活動(dòng),在做活動(dòng)的時(shí)候客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合起來(lái),必要的時(shí)候,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也要打前鋒,具體要看企業(yè)性質(zhì)和開(kāi)設(shè)微博的目的。

    企業(yè)微博粉絲的一點(diǎn)總結(jié):具體可通過(guò)定位得粉絲,微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒,但是,對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō),粉絲質(zhì)量更重要。因?yàn)槠髽I(yè)微博最終的商業(yè)價(jià)值,或許就需要這些有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題,很多企業(yè)抱怨:微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了,可轉(zhuǎn)載、留言的人很少,宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。網(wǎng)掌柜在這里提醒大家,要圍繞一些產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布,吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注,而非是只考慮吸引眼球,導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體,價(jià)值很小。

    附錄參照:微博營(yíng)銷人員發(fā)送時(shí)間:

    我一般的做法是(8點(diǎn)上班為例)

    8:10——早安,心語(yǔ)類

    10:30——office技巧或其他長(zhǎng)微博

    11:50——發(fā)點(diǎn)有意思的段子,不發(fā)圖片貼,視頻貼,供大家午飯時(shí)候看

    13:50——發(fā)有趣或行業(yè)相關(guān)的深度貼,可以是長(zhǎng)微博,供大家飯后觀看,一般的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)在這里

    15:30——此條可以不發(fā)

    17:50——供大家下班觀看(18:00下班)

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